Jeemly tuo laatua asiakaspalveluun – myös tehtaanmyymälässä
Tehtaanmyymälä on yrityksenne käyntikortti. Paikka, jossa kuluttaja konkreettisesti kohdataan. Siksi on tärkeää, että asiakkaallenne jää asioinnistaan mahdollisimman hyvä palvelukokemus. Tämä toteutuu helposti kun myymälää ja asiakaspalvelua ohjataan Jeemly kassavirtajärjestelmällä.
- Jeemly rikastaa asiakaspalvelua.
- Jeemly tietää varastosaldot sekä myymälän, että tehtaan varastosta.
- Jeemly ymmärtää kaikki maksutavat – myös mobiilimaksamisen.
- Jeemlyllä asiakastiedon kerääminen on nopeaa, mikä avaa keinot tehokkaaseen asiakasviestintään.
- Jeemly on myös helppo liittää yrityksen toiminnanohjaukseen, mikä säästää merkittävästi hallinnon työaikaa myymälän ohjauksessa.
Näin helppoa Jeemlyn hankkiminen on:
Myymälän kassavirta vaatii ohjaamista
Kassavirran ohjaaminen on mielestämme hyvä termi kuvaamaan sitä, mitä järjestelmältä myymälässä edellytetään. Ja mitä varten Jeemly on tehty.
Kassavirtaan vaikuttavat kaikki toimet; tavaran tilaaminen ja tulouttaminen, saldojen seuranta, myynti ja asiakaspalvelu, rahastus, sekä lopulta asiakasviestintä.
Seuraavassa avaamme hieman joitakin erikoispiirteitä, mitä kokemuksemme mukaan tehtaanmyymälät ovat kassavirtajärjestelmältään toivoneet.
Pop-up-myymälät
Pop-up-myymälät ovat verrattavissa tehtaanmyymälään ja hyötyvät kattavasta kassavirtajärjestelmästä samalla tavalla. Erilaiset sesonki-, tapahtuma ja vuodenaika-myyntipisteet ovat voimakkaasti yleistymässä ja myös tehtaanmyymälät pyrkivät hyödyntämään kyseisiä myyntisesonkeja.
Näihin myyntitarkoituksiin on mahdollista vuokrata meiltä pop-up -kassat. Kassapääte on silloin osa kokonaisjärjestelmää, käyttää samoja perustietietoja ja mahdollistaa keskitetyn myynnin raportoinnin. Pop-up -kassojen tilaaminen on yksinkertaista, niiden asiakkaalle toimittaminen on nopeaa ja käyttöönotto helppoa. Pop-up -tapahtumien avulla luodaan tehokkaasti lisää kassavirtaa.
Vaakatuotteiden käsittely Jeemlyllä
Vaihtuvapainoiset eli punnittavat tuotteet kuten lihat, lihajalosteet, kalatuotteet, makeiset, leivontatuotteet, kilokynttilät ,ruuvit ja pultit vaativat kassavirtajärjestelmältä vaakakytkentää. Järjestelmä ohjaa yksittäistä itsepalveluvaakaa tai vaakaverkkoa, ylläpitää siellä olevaa tuoterekisteriä ja hinnoittelee nämä tuotteet.
Kassapääte osaa puolestaan tunnistaa tuotteen myynnin yhteydessä vaihtuvapainoisen tuotteen EAN-viivakoodin ja purkaa siinä olevan määrän oikein varastosta, sekä raportoida sen tarkan myynnin.
Kassavaaka voi olla vaihtoehtona itsepalveluvaa’alle. Kassavaaka voidaan myös kytkeä osaksi järjestelmää. Tällöin kassahenkilö valitsee kassapäätteellä myytävän tuotteen ja kassavaaka palauttaa kassalle punnitun määrän.
Kappaletuotteita hallitaan myös vaa’alla ja se on yleisesti leipomotuotteissa käytetty ominaisuus. Kassapääte purkaa myyntiin tuotteen pakkauksen oikea kappalemäärä kassakuitille ja raportointia varten.
Kassapääte helppokäyttöisellä käyttöliittymä
Kassapääte voidaan ohjelmoida kassa- ja toimipaikkakohtaisella käyttöliittymällä. Näin kassamyyjän työ helpottuu, kun hän näkee vain hänen käyttöönsä tarpeelliset toiminnot kassanäytöllä.
Tämä helpottaa paikoissa, joissa joudutaan käyttämään tilapäistä henkilökuntaa myyntipisteissä. Kassapääte voi olla myös koulutustilassa, jolloin uusien henkilöiden perehdyttäminen on vaivatonta.
Palkkaperintä henkilökuntaostoissa
Tehtaanmyymälät, joissa asiakkaina on merkittävästi omaa henkilökuntaa, haluavat myydä tuotteita asiakastileille. Esimerkiksi kuukauden lopussa voidaan suorittaa automatisoitu ajo, jolla kyseiset ostokset siirretään palkanlaskentaohjelmaan ja vähennetään suoraan henkilön palkasta.
Tämä lisää myyntiä, nopeuttaa tapahtumien käsittelyä kassalla ja helpottaa kassavirran ohjausta mm. automatisoidun perinnän avulla. Asiakastiliostoksista voidaan myös tulostaa yksilöity raportti suoraan henkilölle tai palkanlaskennan liitteeksi.
Henkilökuntaravintolat voivat käyttää samaa palkkaperintätoimintoa, jolloin sekä tehtaanmyymälän että henkilökuntaravintolan ostokset voidaan yhdistää tiliasiakkaittain samaan palkkaperintäajoon.